Algemene Voorwaarden

Maarten Silkens — Eenmanszaak
Ophovenstraat 21 bus 3, 3680 Maaseik
Ondernemingsnummer (KBO): 1035.957.525
E-mail: info@maartensilkens.com
Vrijgesteld van BTW volgens artikel 56bis W.BTW (kleineondernemersregeling).
Contact: via het contactformulier

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Maarten Silkens, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door akkoord te gaan met een offerte aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Maarten Silkens.

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever schriftelijk akkoord gaat met de offerte. Wijzigingen na goedkeuring gelden als meerwerk en worden afzonderlijk geoffreerd.

Herroepingsrecht (consumenten): De diensten van Maarten Silkens betreffen maatwerk en gepersonaliseerde opdrachten. Bij akkoord met de offerte en aanvang van de werkzaamheden gaat de opdrachtgever uitdrukkelijk akkoord met de onmiddellijke start en erkent het verval van het herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht.

Alle prijzen zijn zoals vermeld in de offerte en exclusief BTW. Maarten Silkens is vrijgesteld van BTW (art. 56bis W.BTW).

Na oplevering en aanvaarding van de website ontvangt de opdrachtgever een factuur voor het volledige projectbedrag. Er wordt geen voorschot gevraagd.

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling gelden van rechtswege wettelijke intresten en een forfaitaire schadevergoeding van € 40 per factuur (Wet 2 augustus 2002).

De opdrachtgever levert tijdig alle benodigde informatie, content en feedback. Vertragingen door laattijdige aanlevering kunnen leiden tot bijkomende kosten of aangepaste leveringstermijnen.

Na oplevering beschikt de opdrachtgever over 14 dagen om gebreken schriftelijk te melden. Zonder melding binnen deze termijn geldt de website als definitief aanvaard. Verdere aanpassingen worden beschouwd als meerwerk.

Maximaal twee feedbackrondes zijn inbegrepen binnen de afgesproken scope. Extra wijzigingen worden gefactureerd op basis van een afzonderlijke offerte. Kleine technische fouten die binnen 30 dagen na oplevering worden gemeld, worden kosteloos hersteld.

Opzegging dient schriftelijk te gebeuren (e-mail volstaat). De datum van ontvangst geldt als opzegdatum.

• Vóór aanvang: Bij annulering vóór de start worden enkel reeds gemaakte kosten (licenties, domeinen, externe diensten) gefactureerd.
• Na aanvang: Reeds uitgevoerd werk wordt gefactureerd op basis van de afgesproken tarieven, naar rato van de voltooide werkzaamheden.

Wanneer de opdrachtgever gedurende een periode van 30 dagen geen feedback verstrekt of onbereikbaar blijft, kan Maarten Silkens de opdracht beëindigen met behoud van reeds ontvangen bedragen.

Alle broncode, templates en technische implementaties blijven het exclusieve eigendom van Maarten Silkens. De opdrachtgever krijgt een niet‑exclusieve, niet‑overdraagbare licentie voor het gebruik van de opgeleverde website zolang de hosting betaald wordt.

De opdrachtgever heeft geen recht op inzage in, overdracht van of toegang tot de broncode. Reproductie, doorverkoop of hergebruik van de broncode of enig onderdeel daarvan is niet toegestaan. Aangeleverde content blijft eigendom van de opdrachtgever.

Beide partijen bewaren vertrouwelijke informatie en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht.

De opdrachtgever garandeert dat alle aangeleverde teksten, beelden en andere materialen vrij zijn van rechten van derden of dat hij beschikt over de vereiste gebruiksrechten. Maarten Silkens is niet aansprakelijk voor inbreuken die het gevolg zijn van dergelijk materiaal.

Wanneer de diensten van Maarten Silkens de verwerking van persoonsgegevens omvatten, geldt de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en Maarten Silkens als verwerker. Gegevens worden uitsluitend verwerkt volgens schriftelijke instructies van de opdrachtgever en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien van toepassing sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG, die integraal deel uitmaakt van de samenwerking. Een modelovereenkomst voor gegevensverwerking is beschikbaar op verzoek.

Hosting wordt maandelijks gefactureerd. De maandelijkse hostingkost omvat de beschikbaarheid van de website, technisch beheer en toegang tot het beheerpaneel waarmee de opdrachtgever zelfstandig content kan aanpassen. Wijzigingen aangebracht via het beheerpaneel vallen onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Technische hulp bij zelf aangebrachte aanpassingen wordt gefactureerd op basis van een uurtarief. Bij stopzetting van de hosting vervalt tevens de toegang tot het beheerpaneel.

De opdrachtgever kan de hosting schriftelijk opzeggen vóór het einde van de lopende maand. De website blijft online tot het einde van de betaalde maand en wordt daarna offline gehaald. Er is geen terugbetaling van reeds betaalde periodes. Bij niet‑betaling kan Maarten Silkens de dienst stopzetten na schriftelijke ingebrekestelling van 14 dagen.

Domeinen worden geregistreerd op naam van de opdrachtgever, die verantwoordelijk blijft voor tijdige vernieuwing. Maarten Silkens is niet aansprakelijk voor verlies van een domeinnaam door het niet tijdig verlengen.

De aansprakelijkheid van Maarten Silkens is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor de betrokken dienst. Hij is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade of winstderving
• het verlopen van domeinnamen
• storingen of uitval bij derde partijen
• schade veroorzaakt door foutieve of onvolledige informatie van de opdrachtgever
• ontbrekende of onjuiste juridische inhoud op de opgeleverde website

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de wettelijke conformiteit van de website na oplevering, waaronder naleving van de AVG, het Wetboek van Economisch Recht en toepasselijke e-commercewetgeving.

Maarten Silkens is niet aansprakelijk voor de niet‑uitvoering of vertraging bij overmacht. Overmacht omvat onder meer: ziekte of arbeidsongeschiktheid, technische storingen bij derden (hostingproviders, internetproviders), stroomstoringen, stakingen, natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen, en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Maarten Silkens. In dergelijke gevallen worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.

Op alle overeenkomsten tussen Maarten Silkens en de opdrachtgever is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Partijen zullen bij betwisting eerst proberen de zaak minnelijk te regelen binnen 30 dagen. Indien geen akkoord wordt bereikt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg (zetel Tongeren) bevoegd.

Voor consumenten geldt de rechtbank van hun woonplaats, of de vrederechter indien het geschil onder zijn bevoegdheid valt.

Maarten Silkens mag gerealiseerde projecten opnemen in zijn portfolio, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Starter‑pakket: standaard vermelding “Ontworpen door Maarten Silkens” in de voettekst (niet verwijderbaar).

Business‑pakket: vermelding op eenvoudig verzoek gratis verwijderbaar.

Maarten Silkens mag gelijkaardige websites of ontwerpen realiseren voor andere opdrachtgevers. Het gebruik van herbruikbare templates of componenten vormt geen schending van exclusiviteit.

Persoonsgegevens van opdrachtgevers worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en het privacybeleid van Maarten Silkens.

Bij klachten over de geleverde diensten verzoeken we je deze eerst schriftelijk te melden via het contactformulier. Maarten Silkens streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden en in onderling overleg op te lossen.

Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan de opdrachtgever een beroep doen op een erkende bemiddelingsdienst, zoals het Mediatiebedrijf, alvorens een gerechtelijke procedure op te starten. Dit laat onverlet het recht van partijen om zich te wenden tot de bevoegde rechtbank (zie artikel 17).

Maarten Silkens kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Bestaande overeenkomsten blijven onderworpen aan de versie die van kracht was bij het afsluiten van de overeenkomst.